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PROYECTO
CONTENIDO
CONTENIDO
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Este programa es el utilizado en los seminarios de
teletrabajo o trabajo a distancia, nada más que no se
hará mención en todo lo que se puede
teletrabajar porque la gente reunida fue convocada para
trabajar específicamente con el telemarketing y otras
formas que se irán desarrollando en el relato
PROGRAMA
Metas
del proyecto
Formación
de “Telatrabajadores”
Aprender
a enfrentar el escaso mercado laboral
Diagramar
un plan de negocios
Descripción
Introducción
Trabajar
desde casa
Aprender
lo que es ser empresario
Ser
independiente
Ventajas
del “TELETRABAJO”
Condiciones
Recursos
y requerimiento de equipo
En
que se puede “Teletrebajar” (este punto solamente
se tratara aplicado al telemarketing)
Ventajas
de la empresa personal
Citas
de personalidades
Cómo
podemos darnos a conocer
Cómo
introducirlo a la empresa
El
E-Commerce
Su
empresa es PURE PLAYER
Este
nuevo mercado ¿qué les ofrece a las empresas?
El
nacimiento de nuevos agentes
Causa
y efecto del E-Commerce
La
vidriera en la WEB
Análisis
Diseño
Implantación
Marketing
Control
Mix
de promoción
Registrarse
en los SITIOS
Por
medio del E-Mail
Newsgroups
Videoconferencias
Chats,Chats
Voice
Venta
personal
Boca
a oreja
Mix
de marketing
Producto
Precio
Distribución
Información
Comentarios
Recursos
Humanos
Su
ciudad,el país y el MERCOSUR
La
elección del software
Gestión
de la empresa
Sistema
de administración
Síntesis
de un Plan de Negocios
Origen
y aplicación de los fondos para su inicio
Situación
del personal en caso que haya o, considerarse como personal
de la empresa
Servicios
e investigación del mercado
Estrategia
de comercialización
Técnicas
de trabajo
Plan
de Negocios
Origen
del proyecto
El
mercado
Mix
de marketing
Forma
de organización
Aspectos
económicos-financieros
Un
buen plan
Debe
ser:
Eficaz
Estructurado
Comprensible
Breve
y cómodo
PREPARACION
DE TELEMARKETERS
Entrega
del Manual de Uso de Telemarketing y E-mail
Actitud
en el teléfono
Psicología
del cliente
Condición
del telemarketer
Confección
de guiones
Desempeño
Cómo
darse a conocer
-Como
les dije la charla para la formación de la empresa
solidaria DESDE EL TELETRABAJO la comenzaba al igual que los
seminarios y talleres haciéndoles ver que con un
negocio independiente, enfocado solamente en la aplicación
del telemarketing, solos no podíamos alcanzar (o
costaría) grandes metas, pero si agrupamos nuestro
capital constituido por la fuerza de trabajo podríamos
lograr grandes cosas
Regresar
al principio
INTERNET
¿Qué es? ¿Qué efectos tiene el
día de hoy?
Es
el medio de comunicación que ha revolucionado al
Mundo, los medios de comunicación muestran día
a día noticias relevantes sobre el alcance de
Internet; las Universidades ya tienen su campus digital, los
Bancos permiten a sus clientes operar on line, existen las
Tiendas virtuales y muchas empresas están vendiendo
por Internet.
En
los primeros diez años las empresas van a cambiar más
que en los últimos cincuenta años.
El
acceso a la información cambiará el estilo de
vida de los consumidores y las expectativas planteadas a las
empresas. Las mejoras de calidad y de los procesos se
introducirán mucho mas rápidamente. Y cuando el
aumento de velocidad sea suficiente, la propia naturaleza de
la empresa se transformará. Un fabricante o un
distribuidor capaces de reaccionar a una variación de
las ventas en cuestión no ya de semanas, sino de
horas, en el fondo deja de ser suministrador de producto para
convertirse en una empresa de servicios cuya oferta se
desenvuelve alrededor de un producto.
Todavía
son muy pocas las empresas que utilizan la tecnología
digital para crear procesos nuevos que mejoren radicalmente
su funcionamiento, extraigan el pleno rendimiento de la
capacidad del personal y les confieran la velocidad de
reacción que necesitarán con objeto de competir
en el emergente mundo empresarial de alta velocidad. No se
tiene en cuenta que los instrumentos capaces de realizar esos
cambios están ya disponibles para todo el mundo. Y un
que en el fondo la mayoría de los problemas de las
empresas son problemas de información, nadie sabe
utilizar bien esa información. De hecho muchas
compañías se han dotado de los módulos
esenciales: EL ORDENADOR PARA LAS APLICACIONES DE
PRODUCTIVIDAD, REDES, E-MAIL PARA LAS COMUNICACIONES; de esa
inversión tecnológica no obtiene más que
el 20% del beneficio potencial.
La
información se expresa en formato digital (cifras,
textos, sonidos, video, etc.) que cualquier ordenador puede
almacenar, procesar y retransmitir. Y la clave, la clave de
esas mejoras para la información es Internet, que va a
realizar la conectividad a escala mundial.
Internet
logra la capacidad para hallar información y para
agrupar a personas con intereses comunes. Por ese motivo la
mayoría de las personas usarán ordenadores
personales en el trabajo y en casa, enviará mensajes
por e- mail, estará conectada a Internet y portará
dispositivos digitales que contendrán sus datos
personales y su información comercial. El estilo de
vida y de trabajo estará en RED.
En
estos momentos el estilo de trabajo en Red ha cambiado ya los
procesos de Microsoft y otras compañías. La
sustitución de los trámites sobre papel por
procesos digitales ha eliminado semanas enteras de
demora en la elaboración de presupuestos y otros
procesos operativos.
Las
repercusiones sociales del estilo de vida y de trabajo en la
Red son enormes y no hay que temer a la despersonalización
y a la frialdad del mundo.
Internet
nos aporta diferentes maneras de comunicarnos y el e-mail ha
aumentado las relaciones entre personas que viven en lugares
diferentes y entre viajeros. Por Internet se facilitan foros
de discusión sobre diferentes temas. La red nos
permite formar parte de asociaciones de todo el mundo.
Singapur es el lugar más avanzado del mundo, el
servicio de Internet es indispensable como la electricidad y
el agua.
Pero
no todas las comunidades cableadas son centros urbanos,
Parthenay, una población francesa de 12.000
habitantes, es uno de los cuatro ayuntamientos de tres países
que se han conectado on line, dentro del proyecto europeo
IMAGINE patrocinado por la comunidad y por una empresa mixta
de varios ayuntamientos y compañías privadas.
Los ciudadanos visitan la Red para asuntos de su vida
cotidiana como la compra de la verdulería.
Varias
poblaciones norteamericanas se han unido también. En
Coldwater (Michigan), hay 4.000 hogares dotados de un sistema
de cable de alta velocidad que suministra televisión
por cable e Internet con acceso a una red comunitaria local.
Una familia que participaba en una fábrica de billares
montó un Sitio Web sobre el tema y vendió tacos
de billar por valor de 45.000 dólares en los primeros
dos meses.
De
Internet podríamos decir que es un Red de intercambio
de información, un medio ya que permite llevar a cabo
transacciones con clientes y proveedores, un canal de
distribución y un escenario donde le permite actuar a
pequeños empresarios junto a los grandes y prestadores
de servicios sin importar la ubicación geográfica.
El
estilo de trabajo en Red resuelve mejor el problema de las
fluctuaciones de las demandas. Tan pronto tenemos una intensa
necesidad de trabajo cualificado como no la tenemos, de
manera que para determinados asuntos de requiere una
plantilla flexible que se adapta a los altibajos. Internet
significa que un número mayor de empresas puede
adoptar un planteamiento tipo estudio en diversos aspectos de
su gestión.
La
tecnología de la Red hace posible que muchos tipos de
proyectos adopten esa modalidad de organización. El
que tenga un proyecto y desee formar un equipo puede ponerse
on line, describir el proyecto y averiguar si hay gente
disponible. Las personas y las organizaciones que posean
destrezas requeridas declararán su interés, y
el dueño del proyecto formará sin pérdida
de tiempo un equipo de trabajo. Las personas que buscan
trabajo tendrán más oportunidades de encontrar
una ocupación que corresponda a sus particulares
intereses y necesidades, por ejemplo si poseen ciertas
destrezas altamente especializadas, o si desean trabajar sólo
a determinadas horas.
Para
Microsoft, el acudir a fuentes externas ha significado la
posibilidad de moderar el crecimiento de la plantilla y
reducir nuestros gastos generales, sin que ello haya frenado
el crecimiento de la capacidad operativa. El estilo de vida
en la Red, donde cada colaborador o cada empresa se organiza
óptimamente, nos ha permitido extender nuestra red
electrónica de asociados y contratados, y confío
en que servirá para impedir que crezcamos en sentidos
equivocados y quede mermada nuestra eficiencia por un exceso
de gastos de funcionamiento.
La
pequeña y la mediana empresa podrán aprovechar
la capacidad de trasladar fronteras que tiene la Red, en el
sentido de operar como si fuesen mucho más grandes, y
ello sin necesidad de tomar mas empleados ni de alquilar mas
despachos. A partir de lo cual funciona virtualmente como una
gran compañía hasta llevar el proyecto a una
conclusión provechosa para todos. Y como el equipo se
podrá deshacer al término del proyecto, la
empresa habrá administrado los recursos del personal
sin el coste fijo que representa una plantilla numerosa de
empleados estables. Las pequeñas empresas pueden
aprovechar la Red para crecer sin adquirir masa permanente.
Para
muchas empresas, sin exceptuar Microsoft, por ejemplo, es más
rentable contar con una empresa exterior que se encargue de
la instalación y el servicio técnico de sus
ordenadores; ya que se puede sacar el contrato de
mantenimiento a subasta competitiva.
Los
empleados que reaccionan con temor ante la posibilidad de
este outsourcing se basan en el postulado de que el trabajo
debe estar dentro de la empresa y no fuera de ella. Conforme
las compañías se redefinen así mismas,
algunas personas quedarán descartadas. Pese a su
comprensible, los empleados deberían entender también
que los corrimientos de frontera son oportunidades, por
ejemplo, para definir su trabajo como ello prefieran y para
trabajar para la organización del tamaño y
carácter que más les cuadre. O incluso podrían
nadar a favor del cambio de la corriente y aprovechar la
ocasión para establecerse por su cuenta. No hace mucho
una persona había sido publicista y redactora
freelance distinguió una oportunidad al contemplar
como Microsoft pasaba a encargar externamente cada vez mas
tareas de redacción. Hoy esta persona anda ocupadísima
coordinando el trabajo de una docena de redactores que
trabajan por su cuenta, y el personal de Microsoft dedica su
tiempo a concretar las especificaciones de estos trabajos, en
vez de ocuparse en vigilar como le dan a la pluma un montón
de gente distinta. En gran medida, los cambios de estructura
de las organizaciones promocionarán a los mejores
empleados.
En
la actualidad 25 millones de norteamericanos constituyen la
reserva de oferta libre, si incluimos a los autónomos,
los contratistas independientes y los que se coloca a través
de agencias de trabajo temporal. La ventaja del trabajador
autónomo o contratista independiente es la
diversificación: si uno tiene varios contratos es más
difícil que se quede sin trabajo.
Las
tecnologías están quitando ya las barreras
geográficas al trabajo. En la India hay compañías
de software que se dedican a la ayuda técnica para
empresas norteamericanas. Trabajando a favor de la diferencia
de horario, ellos estudian los problemas mientras EE.UU.
duerme. Dos estudiantes daneses de informática
destinados en la central de Microsoft, fueron los primeros
alumnos de la historia que se presentaron a sus exámenes
orales vía transatlántica por Internet. La
tecnología de comunicaciones sobre PC que utilizaron
dichos estudiantes, NetMeeting, ofrece amplia aplicabilidad
para los teletrabajadores. Pythia Corporation Inc., dedicada
a la creación de software vertical para los cuerpos
legislativos, incorpora el NetMeeting como parte de sus
desarrollos. La mayoría de sus clientes y también
los técnicos que consultan en materia de programación
están en Norteamérica, pero el ingeniero en
jefe vive en Grecia, y la comunicación entre ellos es
mediante la telefonía por Internet.
En
los países menos desarrollados tal vez crean que se
hallan fuera de su alcance un planteamiento digital de los
servicios administrativos. Pero el hecho de no tenerlos
significa que pueden implantar la tecnología mas
reciente, y ello será siempre menos costoso que los
procedimientos manuales.
Los
Negocios En La Era Digital
BILL
GATES
ARTICULO
DEL FORO DEL TELETRABAJO DE ARGENTINA (JULIO DE 1998)
Dr.
Carlos A. R. Cleri
(Fundación Revista Mercado)
“ El
serio compromiso que significa para mí el tratar de
exponer el cuadro de una modalidad de trabajo casi
desconocida para nuestro país y de la cual se ha
empezado a oír, leer y hablar hace muy corto tiempo”.
“Los
resultados de la introducción del Teletrabajo en los
países desarrollados ha dado tan buenos resultados y
su expansión ha sido tan dinámica que nuestro
retraso debe ser un aliciente para alentar su estudio y
tratar, por lo menos en este campo, de interceptar la
tecnología”.
“Habiendo
realizado los primeros pasos en la telemática y
asignándole un valor fundamental en términos de
eficiencia en las organizaciones, calidad de vida laboral y
defensa de hábitat común, habiendo observado,
en otras realidades, los enormes beneficios que trae
aparejada su práctica, me queda aliento para sumir el
desafío de intentar explicar el porque, en nuestra
región se puede y se debe avanzar en este camino.
Los
conceptos del teleworking y telecommuting expresan una
modalidad laboral en la que se reemplaza el tránsito
del trabajador hacia donde está el trabajo por la
movilidad del trabajo hacia donde está el trabajador,
hecho que es posible realizar en la época moderna a
partir del auxilio de la tecnología informática
y de las telecomunicaciones.
El
concepto se desarrolla a partir de una necesidad ambiental, y
surge como respuesta a una serie diversa de males que aqueja
a las grandes urbes y con ello el consecuente incremento de
la movilidad de las personas para la ejecución de sus
tareas habituales, el caos en el tránsito, el aumento
de la polución que afecta todos los sentidos”.
“Pero
como dice Jack Nilles, reconocido mundialmente como el Padre
del Telatrabajo, quien comenzó a analizar el tema
desde su despacho en la NASA, a pesar de las bondades
descriptas la modalidad no hubiera llegado a ninguna parte si
no hubiera encontrado ventajas sensibles para los motores de
la sociedad capitalista: las empresas, y éstas solo se
las puede mover con resultados.
Los
tiempos modernos de exacerbación de la competencia, de
necesidad continua y permanente de elevar la productividad,
de búsqueda de la disminución de costos y de
elevación de la eficiencia, ayudaron a la introducción
del tema dentro de la regiones o zonas de mayor desarrollo
económico de escala mundial, dado que su ejecución
permitía alcanzar dichos objetivos.
Las
empresas lograron una mayor eficacia y alcanzaron
diferenciación de sus competidores a partir de la
incorporación del Teletrabajo a su sistema
organizacional, la modalidad ha permitido a sus pioneros
aumentar la productividad de la mano de obra y al mismo
tiempo disminuir sensiblemente una gran variedad de gastos y
costos, al hacer un uso más racional de los recursos
físicos y humanos.
Podemos
afirmar sin temor a equivocarnos que la práctica del
Telatrabajo, entre otras cuestiones, evita el aumento de la
polución ambiental, incrementa la productividad
laboral, limita los tiempos de desplazamiento hacia los
lugares de trabajo, disminuye la rotación de
personal, se pueden bajar los costos locativos en oficinas y
primas de seguro por riesgos de accidentes laborales”.
“La
tendencia muestra que la mejor forma de trabajar la
información es a través de su manejo
descentralizado, siendo ésta la forma en que las
empresas líderes a escala internacional enfrentan un
momento histórico”.
“Las
empresas exitosas ya han comenzado a manejarse con los
principios del Teletrabajo. Alrededor de 20 millones de
americanos son teletrabajadores, otro tanto podremos
encontrar a fin del siglo XX en la Unión Europea,
donde Inglaterra solamente aporta ya un total de 2,2 millones
de teletrabajadores”.
“Teletrabajo
es sinónimo de administración por objetivos y
ello significa una transformación filosófica
muy grande que afecta no solo a los teletrabajadores sino
también a sus teledirigentes.
Las
condiciones que se pueden exigir a un terletrabajador depende
exactamente igual que las razones que pudieron considerarse
al contratar al empleado tradicional. Si se lo consideró
competente como para ser contratado para ejecutar ciertas y
determinadas tareas en una oficina real, o se lo considera
apto para luego hacer un proceso normal de aprendizaje, se lo
puede considerar idóneo para hacer lo mismo en el
marco de una oficina virtual.
Como
se podrá apreciar, el Teletrabajo trae implícito
la reorganización de la empresa de acuerdo a
estructuras más horizontales, como una mas reducida
cadena de mandos, que está fuertemente amparada en el
pensamiento de uno de los más grandes gurús de
la administración de presas:”Peter Drucker”
y que no se cansa de reclamar a quienes en el mundo quieran
escucharle”.
“Para
que el sistema funcione debería existir réditos
económicos importantes para las empresas. Dentro de
estos se encuentra el aumento directo de la productividad del
personal, como producto de la curva de rendimiento; que van
desde los tiempos perdidos al momento de llegada al trabajo;
el reencuentro con el resto del personal; la mentalización
de la tarea que se debe realizar; que pasa con las horas de
refrigerio y descanso; la acción de retomar la labor;
las interrupciones normales, tales como la conversación
entre empleados, llamadas familiares y otras discontinuidades
en la ejecución de las funciones y que culmina con la
disminución del ritmo en la preparación para la
salida. Todo este proceso a sido estudiado y cuantificado.
Hay
que agregar también la disminución del
ausentismo y la disminución de los gastos por la
rotación, lo que evita gastos en entrenamiento de
nuevos empleados y los efectos de la curva de aprendizaje”.
“Los
ingleses de British Telecom., hablan de un aumento de
productividad cercana al 40%, nosotros mas conservadores,
estimamos en la mitad de los resultados por la aplicación
del modelo de la realidad argentina”.
Un
aspecto a considerar en la realidad argentina tiene que ver
con la disminución de los riesgos de accidentes de
trabajo.
También
hay beneficios imposibles de ser cuantificados, como por
ejemplo: la introducción de la dirección por
objetivos, haciendo más claros los aportes
individuales a la tarea colectiva; la mayor información;
la descentralización de las operaciones y con ello la
posibilidad de reestructuración territorial de la
empresa, dotándola de flexibilidad para adaptarse a
las cambiantes condiciones del mercado de la oferta y la
demanda de bienes o servicios que tengan relación con
la actividad principal de la firma; la rápida
respuesta frente a interrupciones de trabajo masivo
ocasionadas por catástrofes o por problemas políticos
o gremiales y la disminución de la contaminación
ambiental.
Con
todos esos elementos, que son solamente los más
importantes, cierro el balance porque en la Argentina, al
igual que el resto del mundo, las empresas sometidas a un
estado permanente de turbulencia, aquejadas por una feroz
competencia que obliga a reducir todo el lastre que le quite
capacidad competitiva, terminará adhiriendo al sistema
de organización laboral utilizando una computadora, un
módem y una línea telefónica”.
PorLic.GracielaC.Polti
Desocupación,
Oportunidad y Teletrabajo
Con
el Teletrabajo la sociedad que se ve favorecida por una
diferente modalidad laboral que aporta OPORTUNIDADES de
facilitar puestos de trabajo en un momento de CRISIS el cual
requiere de "nuevas" perspectivas acordes a las
actuales circunstancias.
Los
medios periodísticos y la mirada gubernamental sobre
la desocupación, focalizan la atención de esta
problemática en la gran dificultad que atraviesan el
desocupado y la familia que de él depende, en relación
a la falta de recursos económicos que padece, para
cubrir los requerimientos imprescindibles para su
subsistencia. De allí que se hable de las "necesidades
básicas insatisfechas" que surgen, en algunos
casos, como consecuencia.
Si
bien ésta es la cruda realidad de mucha gente (cada
vez más), las panzas quejosas y dolientes de hambre o
en vías de poder serlo, no permiten evaluar otras
"necesidades básicas que también quedan
insatisfechas" y que también generan
consecuencias.
La
desocupación no sólo trae hambre, sino también
incertidumbre, ansiedad, propensión a enfermedades
-por el compromiso corporal que se pone en juego-, problemas
de convivencia con la familia y el entorno social, vaivenes
en la identidad del desocupado, etc. Un profesional (1) nos
alerta también sobre la pérdida del "compromiso
en la acción cívica y comunitaria", es
decir sobre las secuelas "sociales" que trae
consigo la desocupación en el sujeto desocupado. Otros
(2), destacan la pérdida de conciencia que existe
sobre la violación cotidiana de un "derecho
humano", el derecho a trabajar. Esta otra mirada sobre
esta temática no solamente no quita peso a las
anteriores y a sus respectivas consecuencias, sino que, por
el contrario, la enriquece con el aporte de otra perspectiva.
La
modalidad de TELETRABAJO -o trabajo descentralizado o a
distancia-, como redunda en beneficios tanto para el
Teleempleador como para el Teletrabajador, enriquece a la
sociedad que se ve favorecida por una diferente modalidad
laboral que aporta OPORTUNIDADES de facilitar puestos de
trabajo en un momento de CRISIS el cual requiere de "nuevas"
perspectivas acordes a las actuales circunstancias. El
TELETRABAJO, cualquiera sea el área que involucre, se
posiciona como una de las OPORTUNIDADES a descubrir.
La
desocupación es entendida como proceso, como pasaje y
no como una circunstancia estática (4). Si los
desocupados no comienzan a verla también como un
proceso en vez de considerarla una situación
irremediable, quedan enquistados en un primer momento de
duelo interminable perdiendo y perdiéndose en este
posicionamiento.
Pensarse
como TELETRABAJADOR significa, una apuesta muy importante por
parte del sujeto que desee incluirse en ella, ya que implica
"RE-CREARSE" en tanto debe tener presente la
diferente modalidad que propone y los diversos recursos que
el sujeto debe re-crear para integrarse a esta modalidad
laboral. En esta "creación de uno mismo", la
identidad está puesta en juego, punto que no es menor
en función del peso que tiene en el proceso de
elaboración psíquica. Crearse, en algún
aspecto junto a la necesidad del ser humano de estar acorde a
la altura de las circunstancias que le toca vivir, implica un
"yo soy" con características nuevas para las
cuales hay que crear nuevas formas de proceder.
Los
avances tecnológicos, Internet, el contexto mundial y
nacional en el que el trabajo se ubica y la plasticidad de
nuestro psiquismo, nos llevan a re-posicionarnos, es decir,
re-crearnos permanentemente, lo cual nos compromete
fuertemente, ya que nuestros aspectos viejos deben convivir y
dejarse "reciclar" por nuevos aspectos que debemos
incorporar. Y todo esto debe realizarse con la mayor armonía
posible.
El
teletrabajo es una modalidad que apunta no sólo a
desocupados o subocupados sino también a los que
poseen una fuente segura de trabajo y necesitan incluir otra,
o la necesidad de replantearse su modalidad "tradicional"
de hacerlo. También, es muy provechoso para aquellas
personas que por diferentes motivos prefieran o no puedan
desplazarse diariamente hacia oficinas. Por ejemplo, por
tener hijos muy pequeños o tener algún
impedimento físico -temporal o permanente- que le
dificulte trasladarse en un país donde las barreras
arquitectónicas ponen más barreras a las ya
padecidas por algunos ciudadanos para la realización
de algunas actividades laborales que no requieren
imprescindiblemente del traslado a diario para su óptima
realización.
El
sujeto debe encontrarse no sólo con los factores
externos que marcan el camino a seguir, sino primera y
principalmente consigo mismo, con sus intereses, habilidades
y debilidades a fin de hacer una adecuada elección del
sector o área al que se dedicará. Los
profesionales que han trabajado con grupos de desocupados o
subocupados (2) puntualizaban sobre lo improductivo que es el
famoso "trabajar de lo que sea", ya que si bien
esta actitud parecía abrir una gran cantidad de
oportunidades laborales, contrariamente a ello, los
paralizaba haciendo infructuosa su búsqueda laboral.
El
trabajo permite, entre otras cosas, mantener cierto
equilibrio emocional, mantener lazos sociales y familiares,
sentirse reconocido por una tarea, reconocerse a través
de ella, así como consolidar su identidad. Esta
última, lejos de establecerse a una determinada edad,
como sucede con nuestra estatura, sigue elaborándose
para estar acorde a los cambios internos y externos que nos
afectan, ya que es proceso constante en la vida de un humano.
Nuestra faceta laboral ofrece uno de los aspectos que forman
parte de nuestra identidad, afectándola cualquier
cambio que en aquella se produzca.
La
pérdida de trabajo reinstala la necesidad de elaborar
un duelo (todos, irremediablemente, atravesamos duelos a lo
largo de la vida). Tal pérdida orienta a un cambio que
promueve a un sujeto a su reposicionamiento. Los cambios que
comprometen a un sujeto, ya sea directa o indirectamente,
sean positivos, negativos, sorpresivos o buscados, todos
requieren de un proceso de elaboración psíquica
para poder ser incorporados a nuestro dinamismo psíquico
sin que resulten traumáticos.
"Yo
debo ser asumiendo que ya no lo tengo (a mi trabajo)".
En
estos delicados días que nos toca vivir los medios de
comunicación descubrieron que la palabra "CRISIS"
abarca no sólo un aspecto negativo, sino que a la vez
significa la posibilidad de descubrir OPORTUNIDADES. Y este
es el punto: reconocer, con el tiempo, que algo se perdió,
asumirlo como tal y descubrir que sólo es posible que
algo ingrese, tenga espacio en la vida si existe un "lugar
vacío". Ese "lugar vacante", aquel que
desestabilizó el equilibrio del sujeto en un
principio, es el mismo que, posteriormente, le generará
la oportunidad de que algo nuevo surja y se incorpore,
provechosamente, a su vida.
Este
segundo momento marca la diferencia entre quienes no pueden
visualizar las oportunidades y la de aquellos que, aún
en medio de circunstancias adversas y después de un
primer tiempo de elaborar el shock que resulta de quedar
desempleado, logran percibir que existen oportunidades que
deben descubrir.
Las
oportunidades son "novedades" y lo "nuevo"
más allá que sea deseado, genera ansiedad a
nuestro aparato psíquico, por el aspecto desconocido
que en él existe. Recordemos hechos de nuestra vida,
como el primer día de clases de primaria, por nombrar
algún ejemplo. Aquél acontecimiento provocaba
sentimientos sumamente ambivalentes. A la vez, la tristeza y
orgullo de "dejar" (perder irremediablemente) el
guardapolvo a cuadritos para "ganar" otro
guardapolvo, el "blanco" el de los "grandes",
con todo lo que estas vestimentas-símbolo significan
cultural y subjetivamente: deseo, orgullo, temor, ansiedad.
Todo,
producto de un mismo hecho. Pasan los años y los
aspirantes a 1º grado (o como se lo denomine) que
atraviesan este pasaje pasan por esta situación con
esta ambivalencia. Por supuesto, cada uno lo hace desde y a
partir de sus posibilidades subjetivas, lo que lleva a
algunos a vivir ese momento con más orgullo y a otros
a vivirlo con más temor.
En
el seminario de TELETRABAJO que realiza el CTT junto al
Colegio de Graduados en Ciencias Económicas, resaltan
y trabajan, entre otras tantas conceptualizaciones, este
mismo punto. No casualmente la misma recomendación la
realizan los especialistas de marketing a sus asesorados (3).
El placer que significa trabajar en algo que se desea debe
incluirse en toda forma sana de trabajo, cualquiera sea la
modalidad que se elija.
Desocupación
- crisis- oportunidades - Por qué no pensar y pensarse
en el TELETRABAJO?
Graciela
Pólit, Lic. en Psicología, Coordinadora de la
Defensoría Don Bosco, de niñas, niños y
adolescentes; Co-directora del proyecto de capacitación
en DDHH Congreso Multidisciplinario "Para que los niños
puedan ejercer sus derechos"-Cdad. de Bs. As.
-Argentina, Septiembre/1999, Octubre/2001, Evento avalado por
prestigiosos organismos e instituciones que apoyan la
difusión y capacitación de ddhh, entre las que
se encuentra la declaración de interés
académico que brindó la facultad de ciencias
sociales y psicología de la u.b.a. y el auspicio del
CTT.
Regresar
al principio
Hacia
el autoempleo
La
falta de trabajo y las pocas posibilidades de volver a tener
un empleo en relación de dependencia, hacen que las
personas busquen formas de trabajo fuera de las empresas.
Esta
tendencia al autoempleo, impulsada producto de la escasez de
puestos de trabajo, se viene desarrollando cada vez con más
fuerza.
La OIT , en su artículo Los Cambios en
el mundo del Trabajo, señala alguno de ellos de la
siguiente forma:
El
desequilibrio del empleo puede ser dramático. Se habla
de una ECONOMÍA SIN TRABAJO y de CRECIMIENTO ECONOMICO
SIN EMPLEO.
La
información y el conocimiento son la clave del trabajo
futuro.
Las
empresas de servicios personales predominan. Habrá
descentralización.
El
trabajo en pequeños equipos se irá imponiendo.
Los
microemprendedores al igual que los profesionales
independientes, difícilmente puedan trabajar sin una
PC y un modem cerca. Por lo tanto constituyen seguramente una
gran masa de nuevos teletrabajadores, aunque algunos de ellos
no lo sepan. Como se explica en la pagina de "aprende
mas":
"En
la actualidad, este profesional independiente está muy
relacionado incluso entremezclado con el teletrabajo y ha
sido en cierto modo el modelo de esta nueva forma de trabajo
más independiente".
El
autoempleo implica un gran desafío, la actualización
tecnológica y la capacitación deberán
ser continuos, la búsqueda de trabajo requiere de
mayor proactividad y estrategia.
A
este último punto nos queremos referir, ya que dejar
un currículum no alcanzará para trabajar en la
Sociedad de la Información.
La
búsqueda de trabajo tendrá diferentes
características que implican cambiar nuestra actitud.
Aquí van algunas ideas:
1)
Navegar
por diferentes páginas en busca de ideas, observar que
hacen otros. Tomar las que puedan servirnos.
2)
Definir el
teleservicio o teleproducto que quiero ofrecer. Definir si lo
realizaré solo o necesitaré de un equipo de
teletrabajadores.
3)
Armar una
presentación de lo que quiero ofrecer, que sea
atractiva, novedosa y cautivante. Si puedo tener mi propia
página web, mejor. Algunas veces tener una pagina no
implica gasto, ya que viene con el paquete de servicios de
nuestro proveedor de Internet.
4)
Realizar
comunicaciones individuales vía e-mail, a personas
especialmente dirigidas. Participar en listas de correo
especializadas y en chats profesionales, puede dar gran
resultado a la hora de vincularse y conseguir beneficios
laborales.
5)
Conocer
bien el mercado del producto que ofrezco, saber que se puede
cobrar y cómo cobrarlo (Tarjeta de Crédito,
Correo, Giro bancario, etc.)
6)
Ser
responsable con el compromiso asumido. Si nuestro empleador
reside en otro país, puede que nunca lo vea. La única
forma de lograr su confianza será a través del
trabajo cumplido. Así ambas partes encontrarán
la forma adecuada para cumplir los compromisos
asumidos.
Comencemos a ampliar nuestras posibilidades de
búsqueda, vale la pena intentarlo.
LA
RECESIÓN PUEDE SER UNA GRAN OCASIÓN
(planteamiento hecho a los que ahora son asociados a la
cooperativa)
La
época de recesión puede ser una gran ocasión
para desarrollo y el montaje de un pequeño negocio,
del cual puede surgir una Empresa. Para ello es necesario de
que no tengan que arriesgar capital o solicitar préstamos
por grandes sumas de dinero para el inicio de la actividad
comercial (es una gran oportunidad pero también es un
riesgo, por ello es preferible, en lo posible que se maneje
con fondos propios).
Dejando
de lado la situación económica, deben tener en
cuenta que existe gente y empresas que están en
condiciones de gastar dinero en algo, y ustedes, sin darse
cuenta le pueden suministrar ese algo. En un comienzo no
tendrán grandes ingresos pero, lentamente se puede
convertir en una muy buena fuente de ingresos.
Su
hobby, su ingreso part-time o de su pequeña fuente de
ingreso , tiene un dinero y no sabe en que aplicarlo para que
produzca, la posibilidad de un préstamo, etc. Hágase
estas preguntas:
¿soy
creativo?
¿qué
quiero conseguir?
¿sirvo
para ser independiente y no depender de un sueldo a fin de
mes?
¿necesito
dinero?¿de dónde sale?
¿tengo
algo para vender?
¿qué
es lo que sé hacer?
¿qué
es lo que quiero hacer?
¿necesito
algún conocimiento? ¿dónde lo adquiero?
¿tengo
el capital de trabajo? ¿dónde lo consigo?
¿existe
competencia?
¿lo
hacen bien?
¿en
qué zona se puede comercializar lo que produzco o voy
a producir?
¿qué
tamaño tiene el mercado potencial?
¿qué
reglamentaciones existen para la implementación?
En
épocas de recesión es el momento de generarse
el propio trabajo, en su propia iniciativa empresaria. Por
ello no debe contar vagamente sus ideas, tiene que estar
preparado para arriesgarse a ganar o perder porque si no
arriesga no sabe si ganará o perderá.
El
hombre se estudia para ser Empresario y así poder
montar su propia Empresa, con lo que sabe hacer o le gusta
hacer. Tener la oportunidad de manejar su propio negocio como
creen que debe manejarse y no estar trabajando al estilo de
otros. El es su propio líder, ideólogo,
proyectista y filósofo de su propio emprendimiento;
con objetivos marcados, marca el rumbo de su Empresa, porque
el objetivo es el éxito de su Empresa, el cual es su
meta.
Debido
a la recesión nacen por doquier las empresas de
servicios ya que se necesita menor inversión que
montar empresas manufactureras, y generan mas confianza y
seguridad dentro del mercado inversor.
IDEAS
QUE SON OPORTUNIDADES
Desde
sus casas pueden sacar una gran empresa, pero hacer trabajar
la casa significa reglamentar el funcionamiento familiar, si
no logran ejecutar un reglamento el emprendimiento fracasará.
Esas
son otras ideas que uno puede proporcionar, pero lo
fundamental es que ustedes se capaciten en lo que vaya a
emprender, lean e investiguen que si no les sirve para esta
oportunidad, les puede servir para otra. El pensamiento les
puede entregar muchas ideas, pero es responsabilidad de
ustedes descubrir lo que realmente quieren hacer y dedicarse
de lleno a su estudio.
Lo
importante de lo que usted emprenda está dado en
considerar si es aplicable, si cumple sus objetivos y le
brinda satisfacción personal, si cuenta con la
capacidad necesaria, si piensa que le será redituable.
Deben también preguntarse ¿ este trabajo me
entusiasma realmente? o es solo la satisfacción de un
gusto, ¿tengo recursos financieros? ¿de dónde
puedo sacar?, ¿he considerado los riesgos?, ¿
me gusta mantener reuniones? ¿viajar? ¿trabajar
en soledad?.
Plantéense
estas preguntas y las que a ustedes les surjan todo por
escrito (tómense una hoja y dibujen todo lo que
quieren hacer, como llegar a ello, preguntarse y
cuestionarse); sopesar una idea es cuestionar varios factores
y todo ello lo puede guiar a tomar la decisión
correcta.
Para
afirmar más la decisión que tomaron puede
consultar con amigos (nunca con parientes, salvo que ustedes
lo considera adecuado, y con el pariente adecuado, ya que
suele existir mucha hipocresía) y solicítenles
que la opinión sea sincera como la sinceridad de un
amigo. Pueden tomar como fuente referente a industriales o
comerciantes, en las incubadoras, consultorías y si no
pueden gastar dinero o piensan que no es necesario, acudan a
librerías o bibliotecas y continúen
investigando su negocio.
¡Por
favor... concedan tiempo a sus ideas!, vuelvan al principio
las veces que sean necesarias.
¡Aléjense
del entorno familiar!. (que no sea directo)
¡Busque
la realidad! No la utopía.
¡Ustedes
tomaron la decisión de ser empresarios! Al tomar dicha
decisión fueron consiente de lo que les depararía.
TRABAJO
A DISTANCIA
Como
hemos visto en la introducción, el Teletrabajo es el
trabajo a distancia, el trabajo no presencial, es la oficina
virtual fuera de la empresa donde se ejecuta la tarea en
cuestión. Es la forma flexible del trabajo sin la
presencia física del teletrabajador en la empresa ya
que se hace uso de las telecomunicaciones; personalmente se
asiste a ella de acuerdo a convenio.
En
el Teletrabajo, como se dijo antes, se usan las
telecomunicaciones (o mas precisamente de la telemática);
ese es el vínculo existente entre el contratante y el
contratado (Teletrabajador).
Para
la transmisión de datos se utiliza el teléfono,
fax, redes de área local, red digital de servicios
integrados, e-mail, audio o video conferencia y todo otro
elemento que está vinculado con las comunicaciones.
El
Teletrabajo es la organización flexible del trabajo ya
que no existe presencia física del trabajador y existe
la subcontratación.
Hay
que tener en cuenta en el Teletrabajo:
LA
TERCERIZACION.
La
tercerización es una herramienta que puede aportar a
las empresas importantes beneficios que ya han sido obtenidos
y probados por muchas compañias, tanto como
PYMES como grandes.
Las
principales ventajas son las siguientes: libera recursos
(dinero, tiempo, foco de la gerencia) para afectarlos al
negocio principal; transforma costos fijos en variables dado
que el que terceriza paga por lo que usa; facilita el acceso
a las mejores prácticas; acelera los cambios y mejora
de procesos; y reduce costos, entre otras cosas.
Estos
beneficios pueden generar oportunidades a una empresa desde
dos perspectivas: como cliente de la tercerización
(delega actividades a un tercero) o como proveedor de
tercerización (genera fuentes de ingreso adicionales).
Sin
embargo, el tema aún no fue incorporado en el
tratamiento empresarial, fundamentalmente por la falta de
información y por temor a perder el control de la
empresa o de ciertos procesos.
El
outsourcing es la gran oportunidad para resolver determinadas
cuestiones no vinculadas al negocio principal.
Hagan
un alto y analicen el costo-beneficio.
No
existe el empleado por tiempo indeterminado
No
hay aporte patronal
No
existen conflictos gremiales
No
se falta nunca al trabajo y la comunicación existe las
24 Hs.
No
se pierde tiempo en el diálogo entre compañeros
que provoca pérdida por el bajo rendimiento
No
se corta para tomar un refrigerio
No
se utiliza el teléfono para llamar a amigos o
familiares
La
mujer no pierde tiempo en el baño maquillándose
El
hombre no toma el descanso para fumar
Pero
a todo esto se AHORRA DINERO, que es el mejor beneficio
Por
los años setenta se gesta esta nueva vida que parte
del trabajo tradicional en los Estados Unidos: el
Teletrabajo. Que es el envío de trabajo al
teletrabajador en lugar de enviar al trabajador a su trabajo.
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TRABAJAR
DESDE CASA
Estar
en casa
El
Foro de Davos por primera vez en sus 31 años de
historia dejó su asiento natural en el bucólico
centro alpino de Suiza para trasladarse a la vertiginosa isla
de Manhattan, porque la nutrida e influyente delegación
norteamericana prefirió ESTAR EN CASA.
"Estar
en casa" es un sinónimo de seguridad, cuando se
extiende al país donde uno vive es altamente positivo,
significa no entrar en delirios nacionalistas ni sumarse a la
cola del éxodo.
En la Argentina, creo que es lo más
importante que hemos perdido, no nos sentimos "en casa".
Tenemos la obligación de recuperar esa sensación,
exigiendo a quien corresponda, no sólo la seguridad
física sino también reglas de juego claras y
estables. Este es nuestro derecho, como así también
es nuestro deber, colaborar para que eso ocurra.
Un
país funciona en armonía cuando sus habitantes
se sienten cómodos y protegidos, de la misma forma
ocurre en todas sus organizaciones sociales: familias,
empresas, centros de estudio,etc.
Una empresa funciona en
armonía cuando sus empleados y proveedores se sienten
identificados, contenidos y reconocidos, es decir se sienten
como "en casa".
La
actual tecnología permite optimizar el proceso
laboral, brindando la posibilidad de que los trabajadores
puedan trabajar desde su casa, haciendo realidad el ideal
expuesto anteriormente.
Las ventajas son tantas que creo
que no adoptar la modalidad del teletrabajo responde al
desconocimiento y a la falta de información. A
continuación enumeramos algunas ventajas:
El
teletrabajo incrementa el potencial de "Industrias de la
Mente"
Maestría
que provee el conocimiento basado en la tecnología
dando acceso a la información y adiestrando a la
gente, extendiendo el lugar de trabajo y el soporte técnico
dondequiera que la persona se encuentre.
Los
teletrabajadores aprenden a maximizar los recursos técnicos,
se convierten en empleados más idóneos en la
competencia.
El teletrabajo amplía el apoyo al
cliente
En el clima actual de negocios donde el
servicio al cliente diferencia a una empresa de sus
competidores, es muy importante la atención fuera de
horario, lo que no significa trabajar más horas, sino
otra organización del tiempo.
Con
los teletrabajadores que realizan sus tareas en forma
electrónica se gana una gran flexibilidad para
responder consultas, además se evita cualquier tipo de
riesgo para que los empleados cumplan sus funciones.
El
teletrabajo mejora aún más la calidad de los
empleados
La clásica preocupación
¿Cómo
estaré al tanto si trabajan en sus casas? es
fácilmente neutralizada cuando el teletrabajo está
integrado con participantes debidamente entrenados. La
naturaleza del trabajo a distancia provoca una mayor
contracción con sus actividades, comparado con el
resto de los empleados que no teletrabajan. Esta "prueba
de evidencia" produce que el trabajador sea más
eficiente y efectivo, más responsable en su jornada
laboral, y que establezca una rutina con el envío de
sus reportes laborales a su gerente.
El
teletrabajo mejora la relación interfamiliar
Para
muchas organizaciones lo más deseable es tener un
programa delineado de teletrabajo. Un informe de 1999 de John
J. Heldrich para el Desarrollo de la Fuerza Laboral concluyó
que el teletrabajo es una opción inexplotada de un
enorme potencial para mejorar la productividad laboral y la
satisfacción del trabajador.
El
autor futurista Norman Nie explica que "El teletrabajo
puede ser la primera transformación social en siglos
que atrae a padres y madres trabajadores de vuelta a su
hogar, en lugar de empujarlos a largos períodos de
tiempo fuera de casa.
Aunque el teletrabajo no elimina el
cuidado de los niños, de hecho ofrece a los padres más
flexibilidad para estar disponibles, y equilibrar mejor el
trabajo con las obligaciones familiares.
El
teletrabajo ayuda a cubrir la demanda de buena gente
En una
encuesta de Deloitte & Touche sobre los ejecutivos de un
listado de empresas tecnológicas de rápido
crecimiento en EEUU, el 55% manifestaron que el mayor desafío
era encontrar, contratar y mantener trabajadores calificados.
Los
resultados de la encuesta, publicados en junio del 2000,
mostraron que de los CEOs consultados, el 39% contestó
que los empleados de alta calidad eran el principal
ingrediente del éxito, y el 42% dijo que ofrecían
teletrabajo a sus empleados. Actualmente, el teletrabajo es
una opción indispensable cuando se compite por
talentosos y escasos trabajadores.
Con
el teletrabajo se puede ahorrar en empleados más de
U$S10.000 por año por teletrabajador
Los
empleados que teletrabajan pueden hacer ahorrar a sus
empleadores U$S10.000 cada uno teniendo en cuenta la
reducción de costos en ausentismo y rotación de
acuerdo al estudio realizado en octubre de 1999 por ITAC
(International Telework Association & Council).
El
estudio reveló que los empleadores pueden ahorrar un
63% del costo del ausentismo por teletrabajador o U$S2086 por
empleado por año, basado en el salario promedio
reportado por los teletrabajadores, combinado con el número
promedio de ausentismo en los que los teletrabajadores
cumplían con su trabajo desde su casa. Esto es porque
a los teletrabajadores, en promedio, les sobra medio día
después de cumplir sus tareas personales comparados
con la alternativa de faltar un día completo.
La
retención de teletrabajadores que declararon que
trabajar desde su casa era muy importante, lleva a considerar
el ahorro en costos de reemplazo de U$S7920 por
teletrabajador. Esto refleja un estimado que las empresas
gastan, en promedio, un tercio del salario de un empleado
para reemplazarlo.
El
teletrabajo exige capacidad de gerenciamiento
Por
su propia naturaleza el teletrabajo obliga a los gerentes a
abandonar viejos estilos de gerenciamiento y hábitos
improductivos. Cuando el teletrabajo está presentado
en forma apropiada, los gerentes aprenden a comunicarse
mejor, a delegar, a plantear expectativas, a medir desempeños
y a manejar grupos de trabajo. Con estas nuevas capacidades,
los gerentes no pierden el control de los teletrabajadores,
en realidad ganan más control sobre la producción
y el éxito del grupo de trabajo.
El
teletrabajo adelanta el trabajo en red de la empresa
El
trabajo en red en una empresa está interconectado en
muchos niveles a través de distintos networks. Sus
equipos de trabajo se comunican en un rango que va de lo
humano a lo electrónico, de lo formal a lo ad hoc, de
lo táctil a lo virtual, de lo colectivo a lo
individual, de lo centralizado a lo disperso, de lo técnico
a lo emocional, de la nómina a la tercerización.
Cuando está integrado en forma adecuada, un programa
de teletrabajo puede ser catalizador y un valor agregado de
la empresa informatizada, produciendo empleados que trabajan
mejor juntos que separados.
El
teletrabajo puede reducir espacio de oficinas y supervisión
En
algunos casos el programa de teletrabajo puede ahorrar costos
en inmobiliarias o en costosas mudanzas. Considerando la
frecuencia y el poco tiempo que ciertos empleados utilizan
sus oficinas y escritorios, muchos empleadores han
establecido un arreglo compartiendo oficinas, permitiendo su
uso a los trabajadores móviles (vendedores, viajantes)
cuando no están en la ruta o trabajando en su casa.
Algunos
ejemplos:
Allá
por 1997, IBM Corporation reportó un ahorro U$S 40
millones por año en gastos inmobiliarios después
de consolidar en un 60-70% sus propiedades.
Un
ahorro de $234,000 (dólares canadienses) por año
consiguió el Gobierno Canadiense cuando adoptó
un sistema de tres empleados por escritorio organizado para
acomodar a 45 empleados.
Un
vicepresidente de AT&T comentó que el programa de
oficinas virtuales había producido una gran ventaja
competitiva a través del servicio al cliente en forma
inmediata, reduciendo además un costo inmobiliario del
50%.
Un
ejecutivo de American Express reportó sólo en
ahorros inmobiliarios U$S150 a U$S400 por mes por
teletrabajador.
Pacific Bell ha ahorrado U$S 30 millones
en el rubro inmobiliario desde 1995 a 1998 gracias a la
reducción de espacio necesario para sus empleados
móviles.
Como
puede verse es muy atractivo mandar gente a trabajar a su
casa para reducir gastos inmobiliarios, pero es preciso para
instrumentar el teletrabajo tener un cuidadoso planeamiento,
procedimientos y una política muy estricta,
actualizadas técnicas de gerenciamiento y una posible
reestructuración de los departamentos
involucrados.
Cortesía InteleWorks, Inc.
Me gustaría cerrar esta nota con una
frase:
"... lo más improductivo que hacemos es
llenar el paisaje con millones de trabajadores de ida cada
mañana y de vuelta cada tarde."
Alvin
Toffler - (El shock del futuro)
Artículo
escrito por alguien
En
el día de hoy la tecnología permite trabajar
desde nuestros hogares, pero para ello se debe estar
preparado y organizado.
Se
debe estar consciente de lo que significa trabajar en el
hogar. Hay que tener en cuenta los chicos, la esposa, en
algunos casos la madre o la suegra, las interrupciones por
algún arreglo en la casa, que el cuerito de la
canilla, que se quemó una lamparita, que el lavarropas
no anda, etc.
Para
efectuar es tipo de trabajo se debe tener carácter,
ser organizado, pulcro, tener ritmo y ser feliz.
SUGERENCIAS:
El
sitio de trabajo debe estar aislado de la rutina del hogar
para evitar interrupciones frecuentes que alteren los nervios
y quiten capacidad de trabajo.
Se
debe fijar un ritmo de trabajo y mantenerlo. Hay que
organizar los horarios: trabajar por la mañana, tarde
o noche. Trabajar todo el día fijando un fuerte de
horario. Respetar los horarios de desayuno, almuerzo,
merienda y cena. No descuidar en el tiempo de relax la
comunicación con la familia. En caso de la mujer tiene
que tener en cuenta el horario de comida de los niños,
la retirada del colegio, las tareas, la merienda, etc.
Si
no están acostumbrados o acostumbradas a trabajar en
soledad no intenten por el lado del teletrabajo.
Como
se dijo, los horarios deben ser flexibles.
Al
estar solo en un ambiente cada hora tomarse cinco minutos de
esparcimiento, para distracción y el descanso de la
vista y columna.
Conseguir
que la familia comprenda que Ud. está trabajando a un
que esté en su hogar junto a ellos.
debe
iniciar el día con estímulos personales,
aprender de la empatía para su bienestar.
Deberá
se estricto con las visitas.
Si
después de todo esto han tomado la decisión de
trabajar en sus casas, es hora de dar comienzo, ¡puede
considerarse teletrabajador!.
Por
mas que trabajen en sus casas deben estar prolijos en el
aspecto y en la vestimenta.
Deberán
ser organizados
Conocer
sus virtudes y defectos
Definir
cuales serán sus objetivos
Definir
el trabajo que les interesa
Deberán
proponerse objetivos
Ustedes
trabajan en sus casas y tomaron la decisión de ser
trabajadores independientes, han comenzado un nuevo camino y
en ese nuevo camino existen riesgos tal cual lo dice este
Anónimo:
Contar
sus ideas, sus sueños, a una multitud es arriesgarse a
perderlos.
Esperar
es arriesgarse a desesperar.
Intentar
es arriesgarse a fracasar.
Hay
que asumir riesgos porque el azar mayor de la vida es no
arriesgarse a nada.
La
persona que no arriesga nada, nada hace, nada tiene y nada
es.
Sus
mentes tienen y deben estar dispuestas a conocer y saber que
a partir del momento que tomaron la decisión de ser
independientes comenzaron a ser una empresa y para ser una
empresa tienen que ser empresarios.
-veamos
ahora
¿QUÉ
SIGNIFICA SER EMPRESARIO?
Empresario
es toda persona que emprende asumiendo el riesgo de obtener
beneficios o pérdidas en la actividad comercial, y los
riesgos que se deben asumir siempre tienen que estar bien
calculados.
Todo
empresario tiene que tener bien fijado los objetivos y saber
que después de un tiempo prudencial comenzará a
ver las ganancias, por lo tanto, si quieren ganar dinero
enseguida olvídense de ser empresarios.
El
empresario debe ser creativo para servir a un mercado
explotado o incursionar con innovaciones acordes a la época.
Por
lo tanto se debe tener mucha confianza en sí mismo y
en el proyecto de negocio que tiene proyectado al
lanzamiento; se debe confiar para tomar la decisión
apropiada. Deben investigar, ver y no mirar, deben aprender y
practicar.
El
empresario para tener éxito y triunfar debe ser muy
firme, aprender de los fracasos y perseguir sus objetivos.
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¡USTEDES
YA SON EMPRESARIOS, POR LO TANTO SON UNA MARCA!.
En
el transcurso de nuestro días se presentan realidades
que le quitan el trabajo a sus sueños, ya que la
mayoría son pesimistas dicen que te vas a arriesgar en
esa empresa si todo anda mal por lo tanto también a ti
te irá mal, cuánto dinero necesitarás
para hacer una investigación sobre algo que no sabes
si va andar, te falta experiencia y si no tienes experiencia
fracasarás, camina y fíjate la cantidad de
negocios que han cerrado, lee los diarios y te darás
cuenta que todo está mal, que el MERCOSUR no existe y
así mucho más.
Pero
la clave está en conocerse a sí mismo y saber
venderse, vender la marca, porque ya no son mas los empleados
de..., sino son sus propios empleados.
También
hay que tener en cuenta que en el comienzo ustedes tendrá
que trabajar muchas mas horas por menos dinero.
LA
EMPRESA Y EL EMPRESARIO
La
empresa es
el organismo que une y coordina los elementos para la
producción y/o comercialización de bienes y
servicios.
Ella
es la agrupación de elementos humanos y materiales
ordenados para un fin determinado, manteniendo la
individualidad económica y jurídica, o sea, la
empresa está formada por el o los capitalistas,
el o los trabajadores y los bienes que fundamentan su
desarrollo.
El
empresario es
el individuo que asume la representación y/o
titularidad de la empresa, encontrándose al servicio
de ella. En una empresa no debe buscarse la oposición
entre el patrón y el trabajador, sino la colaboración,
porque es una comunidad formada sobre un sentimiento
recíproco.
No
se debe confundir empresa con fábrica o
establecimiento, ya que la empresa es el continente y la
fábrica o establecimiento el contenido. Una
empresa puede tener varias fábricas o establecimiento
pero no toda fábrica o establecimiento constituyen una
empresa.
Ustedes
teletrabajadores se integrarían a la empresa de
servicios, ya que están prestando un servicio adaptado
a las necesidades del consumidor. El servicio que ustedes
prestarán será profesional porque serán
personales comprendidos en una profesión o
especialidad determinada; que sin revestir el carácter
de comercial tiene un fin lucrativo.
Por
su magnitud serán una empresa pequeña de
carácter individual o personal, cuyo capital y
dirección se encontrará a cargo de una sola
persona que puede agrupar a un personal reducido.
Denotando
las posibilidades de éxito, los siguientes factores:
MERCADO, COLOCACIÓN DEL SERVICIO, MEDIOS DE
INFORMACIÓN, PRECIO Y FORMA DE PAGO.
LO
QUE USTEDES DEBEN HACER, TENER EN CUENTA Y EXIGIRSE
Deben
tomarse el tiempo suficiente para prepararse hacia el éxito.
Deben investigar y hacer un recorrido por sus contactos más
próximos; deben ser honestos y sinceros consigo mismo
e identificar sus habilidades, fortalezas y debilidades.
Les
recalco los contactos personales, de negocio y referidos es
una fuente importante de recursos para sus comienzos.
Lean,
investiguen, visiten sitios web que estén relacionados
con el trabajo que ustedes están desarrollando y
saquen sus propias conclusiones.
Si
definieron el trabajo a realizar saquen costos y desarrollen
una oferta ( más adelante ampliaremos el tema).
Antes
de lanzarse practiquen y tomen experiencia calificándose;
lo importante es iniciarse sin temor ya que la práctica
les irá dando la experiencia y la experiencia nunca
tiene un límite.
Se
debe tener muy en cuenta la globalización: el
economista Argentino Martín Krause la define como “
la inherente tendencia del capitalismo a igualar los
rendimientos de los factores de producción a través
del proceso de descubrimiento de oportunidades que motorizan
a los emprendedores”. Sobre este tema se deben
concientizar ya que, el trabajo del teletrabajador puede ser
exportado, ya que en su condición puede ser contratado
a distancia.
Sus
marcas se pueden vender a Pequeñas y Medianas Empresas
y por que no también a las Grandes Empresas, ya que su
gestión les abarata los costos, con la
subcontratación, y ellas pueden obtener calidad con
costos competitivos.
Deben
tener en cuenta que pueden mejorar la calidad de vida,
cuidando el medioambiente, evitando congestión de
tráfico, ahorrando papel, etc. (el tema mas adelante
se ampliará).
Tenga
en cuenta también que la transformación del
mundo laboral es un fenómeno social, que los trabajos
pueden desarrollarse a distancia y muchas empresas logran
optimizar su trabajo en forma descentralizada.
Peter
Keeble, Director de Recursos Humanos para la unidad de las
Americas de 3Com señala que un indicador relevante
para él y otros empleados de 3Com es el hecho de que
“debido a que una buena parte de nuestros trabajos se
envían por correo electrónico, la información
que necesitamos la conseguimos en línea y en una
empresa en donde tenemos computadoras portátiles y
teléfonos celulares, significa que siempre podremos
estar en contacto y podemos trabajar en cualquier momento
desde donde estemos”. De acuerdo a Jack Moyer,
Vicepresidente de Recursos Humanos de SCO, uno de los
impactos más visibles de Internet en su empresa es la
reducción de oficinas centrales y más personal
trabajando desde su casa.
“En
vez de multiples reuniones en la oficina se pone mayor
hincapié en la culminación de trabajos mediante
la utilización de teléfonos y correo
electrónico. Cada cuatro meses, se envían
resúmenes de actividades realizadas a todos los
empleados partícipes de esa red”.
Se
deben exigir:
Un
espíritu emprendedor con capacidad de asumir riesgos y
capacidad suficiente para la toma de decisiones; debe
contener motivación, disciplina y control; poseer
capacidad para trabajar por resultados, y organización;
deben tener el control para relacionar el trabajo con las
responsabilidades del hogar; capacidad para comunicarse y
confianza como teletrabajadores.
PROVEEDOR
DE SERVICIOS
Ustedes
se van a desempeñar como proveedores de servicios,
(que más adelante cuando se trate el comercio
electrónico se verá desde otro punto de vista),
y por ello se debe estar muy conforme porque para ello se
necesita mas capacidad intelectual que inversión. Este
tipo de trabajo es contundente, se tiene éxito o se
fracasa, dependiendo solamente del talento que posea quien
desarrolle el teletrabajo.
Por
ello hay que recordar siempre que son es una marca y que
trabajan como subcontratados, ¡son una empresa de
servicios!.
Ahora
bien debemos definir que tipo de servicios se va a realizar y
sobre la base de ello efectuar el Marketing correspondiente
viendo quienes serán sus potenciales clientes, donde
están los clientes, determinar el mercado objetivo y
comprender las necesidades y motivaciones, conocer al entrar
al mercado quién será la competencia y
estudiarla.
-Algo
para tener muy en cuenta es la fijación de precios.
Con
su contratante deben comunicarse en forma frecuente, no
interesando que todo esté saliendo bien, siempre es
buena idea comunicarse con los clientes para hacerles saber
que está realizando el trabajo para lo cual se lo
contrató, actualiza a su cliente acerca de lo que ha
estado haciendo y confirme los planes para los próximos
días, siempre enviando correos electrónicos
cortos, claros, de manera profesional y sin errores.
En
esta línea de trabajo es muy importante darse a
conocer personalmente, siempre y cuando la empresa para la
cual ustedes trabajan esté radicada en su región,
en caso contrario envíele una foto suya y la primera
vez mantenga un diálogo fluido por ICQ, teléfono,
NetMeeting, Yahoo o MNS Menssenger, etc.
ALGO
PARA REFLEXIONAR SOBRE EL TRABAJO EN CASA
Se
tiene que tener en cuente que los gastos de operación
son mínimos y se puede instalar la oficina con una
inversión muy razonable. Hay que tener en cuenta que
ustedes visitarán a sus clientes, sus clientes no lo
visitarán a usted (por lo tanto no debe tener la
oficina en un lugar donde deba pagar alquiler).
Tengan
en cuenta que ustedes montaron sus empresas porque querían
hacer las cosas del modo que creen que se deben hacer. Están
hartos de trabajar al estilo de otros.
COMO
INTRODUCIR EL TELETRABAJO EN LA EMPRESA
El
documento Smart Valley Telecommuting Guide, con fecha
del año 1994 propone lo siguiente:
Preparar
una propuesta de teletrabajo.
Obtener
apoyo de la alta dirección.
Establecer
un comité de puesta en práctica del
teletrabajo.
Definir
cuales son los parámetros del programa piloto.
Efectuar
sesiones de presentación del teletrabajador a todos
los miembros de la empresa que hayan de participar en la
experiencia o sean útiles para la feliz culminaci&o | 